أهم بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع :
تعد سياسة الاستبدال والاسترجاع من قواعد ومبادئ الموقع، حيث يسعى الموقع دائمًا لتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائه الكرام.
- تتضمن سياسة الاسترجاع العديد من الشروط والأحكام التي يجب على العملاء اتباعها لضمان استرداد المبلغ المدفوع. على سبيل المثال :
- يمكن للعملاء استرجاع المنتجات المشتراة خلال فترة اسبوع من التسليم، شريطًا من العيوب التصنيع وجميع المنتجات تأتي مع كود شريحة عائد الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني عند شراء اي منتج عبر الموقع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويجب أن يتم إرجاعه بجميع ملحقاته وتوثيقه.
- يُحظر على المستخدمين إعادة المنتجات المشتراة دون إبلاغ الموقع واتباع الإجراءات المتبعة في هذا الصدد. كما يشترط عدم فتح المنتجات وتغيير حالتها قبل إعادتها.